I. SKARGI I WNIOSKI
PODSTAWA PRAWNA

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 z późn. zm.).
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46).

Przedmiot skargi  - w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, w związku z  wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji publicznej, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiot wniosku – w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Skargi i wnioski można składać w interesie własnym, innych osób, a także w interesie publicznym.
Dla wniesienia skargi lub wniosku w interesie innej osoby wymagana jest jej zgoda.

• Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, pocztą elektroniczną, faksem a także ustnie do protokołu.
• Skargi i wnioski przyjmowane są w sekretariacie Dyrektora PSSE, a następnie przekazywane do radcy prawnego, który dokonuje kwalifikacji pisma.
• Radca prawny prowadzi centralny rejestr skarg i wniosków oraz koordynuje rozpatrywanie skarg i wniosków – poprzez przekazywanie ich do właściwych merytorycznie komórek organizacyjnych.
• Skargi i wnioski przekazywane przez radcę prawnego do właściwych komórek organizacyjnych są rejestrowane w prowadzonych przez te komórki rejestrach skarg i wniosków.
• Rozpatrywanie i merytoryczne załatwienie skarg i wniosków należy do komórek organizacyjnych właściwych ze względu na przedmiot sprawy na zasadach określonych w kpa.
• Załatwienie skarg i wniosków polega na rozpatrzeniu wszelkich okoliczności sprawy, jej rozstrzygnięciu, usunięciu stwierdzonych uchybień i przyczyn ich powstania oraz zawiadomień zainteresowanych osób i instytucji o sposobie ich załatwienia.
• Odpowiedź na skargi i wnioski podpisuje Dyrektor PSSE lub upoważniona przez niego osoba.
• Skargi i wnioski, które nie wymagają postępowania wyjaśniającego powinny być rozpatrzone i załatwione niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
• Skargi i wnioski, które wymagają postępowania wyjaśniającego powinny być załatwione nie później niż w ciągu miesiąca.

II.  Interesantów w sprawach skarg,  wniosków i interwencji przyjmują w godzinach urzędowania  od 7.30  do 15.05:
Dyrektor   - Pan mgr Janusz Lis (pokój nr 23)
Kierownik Higieny Żywności, Żywienia i Przedmiotów Użytku – Pani mgr inż. Daniela Drozdowicz (pokój nr 8)
Kierownik Higieny Komunalnej – Pani mgr Grażyna Mówińska (pokój nr 10)